الشحن

• نحن غير مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها شركات النقل أو الجمارك. يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد مرتبطة بطلباتهم. يجب على كل عميل عاقل يقوم بعملية شراء عبر الإنترنت من دولة أخرى أن يكون على دراية بالرسوم الجمركية المحتملة؛ هذه هي الإجراءات القياسية.
• يجب إرسال أي تعديلات على معلومات الشحن خلال ساعة واحدة من الشراء لضمان إمكانية إجراء التغييرات قبل معالجة الطلب.
• العناوين الخاصة بـ APO (مكتب البريد العسكري) و AE (القوات المسلحة في أوروبا) أو أي مناطق مسلحة غير مقبولة. يرجى تقديم عنوان شحن بديل إذا كان متاحًا.
• إذا لم تتلقَ طلبك خلال الوقت المقدر للتسليم، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على customerservice@hopepharma.online.
• عندما تصل الشحنة إلى وجهتك وتكون في طريقها للتسليم، إذا لم يكن هناك رد منك على رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية من فريق الشحن لدينا، سنقوم أيضًا بعمل محاولتين إضافيتين للتواصل معك.بعد هذه المحاولات، إذا لم يكن هناك أي رد، سيتم اعتبار الشحنة مهجورة أو مدمرة، ولن نكون مسؤولين عن هذه النتيجة.